Skundų nagrinėjimo tvarka

Skundo (pranešimo) nagrinėjimo terminai. Skundas (pranešimas) turi būti išnagrinėtas ir pareiškėjui (žvalgybos pareigūnui) atsakyta per 3 mėnesius nuo skundo (pranešimo) gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai dėl skunde (pranešime) nurodytų aplinkybių sudėtingumo, informacijos gausos, skundžiamų veiksmų tęstinio pobūdžio ar kitų svarbių priežasčių būtina skundo (pranešimo) nagrinėjimą pratęsti. Apie sprendimą pratęsti skundo (pranešimo) nagrinėjimo terminą informuojamas pareiškėjas (žvalgybos pareigūnas). Skundai (pranešimai) turi būti išnagrinėti per įmanomai trumpiausią laiką.
Gavęs pareiškėjo (žvalgybos pareigūno) skundą (pranešimą), Žvalgybos kontrolierius ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo skundo (pranešimo) gavimo dienos priima sprendimą atsisakyti nagrinėti skundą (pranešimą) arba pradėti skundo (pranešimo) nagrinėjimą, apie tai informuodamas pareiškėją (žvalgybos pareigūną).

Skundo tyrimas

Žvalgybos kontrolierius ištiria skunde (pranešime) nurodomas aplinkybes ir priima sprendimą.

Ką gali nuspręsti Žvalgybos kontrolierius?

Išnagrinėjęs skundą (pranešimą) ir atlikęs tyrimui reikalingus veiksmus Žvalgybos kontrolierius priima vieną iš šių sprendimų:

1) Pripažinti skundą (pranešimą) pagrįstu visa apimtimi ar iš dalies;
2) Atmesti skundą (pranešimą) kaip nepagrįstą;
3) Skundo (pranešimo) nagrinėjimą nutraukti.

 Žvalgybos kontrolierias sprendimai yra rekomendaciniai

 Skundo (pranešimo) tyrimas nutraukiamas, jei:

1) Tyrimo metu išnyksta aplinkybės, dėl kurių jis buvo pradėtas;
2) Skundą (pranešimą) pateikęs pareiškėjas (žvalgybos pareigūnas) atsiima skundą (pranešimą);
3) Žvalgybos kontrolieriui tarpininkaujant problemos išsprendžiamos arba žmogaus teises ir laisves, jo teisėtus interesus pažeidžiantys veiksmai nutraukiami;
4) Nagrinėjant skundą (pranešimą), nustatomi skundo (pranešimo) atsisakymo nagrinėti pagrindai, nurodyti Žvalgybos kontrolierių įstatymo 19 straipsnio 1 ir 4 dalyse.

*Jeigu skundą (pranešimą) pateikęs pareiškėjas (žvalgybos pareigūnas) atsiima skundą (pranešimą), pradėtas tyrimas gali būti nenutraukiamas ir žvalgybos kontrolieriaus iniciatyva tęsiamas toliau.